Пушкинская карта

Обращения граждан

Уважаемые читатели!

Администрация библиотеки всегда открыта для предложений по улучшению деятельности учреждения. Высказать их вы можете директору библиотеки в ходе личного приема или письменно:

  • в «Книге жалоб и предложений»,
  • по электронной почте (libkem42@mail.ru),
  • отправив обращение по кнопке ниже.

Время личного приема граждан директором библиотеки, Майнгардт Натальей Леонидовной: каждый понедельник с 10:00 до 12:00.

Телефон для справок и записи на прием: (3842) 36-44-53.

Для того, чтобы оставить обращение через сайт, нужно авторизоваться и перейти по кнопке «Отправить электронное обращение».

Пожалуйста, обратите внимание – форма предназначена для официальных обращений. Для того, чтобы оставить отзыв, вам нужно перейти в соответствующий раздел.

Отправить электронное обращение

  1. «Виртуальная приемная» является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан к администрации библиотеки.
  2. Обращение гражданина, поступившее в Библиотеку в форме электронного документа, в обязательном порядке должно содержать наименование Библиотеки либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения и суть предложения, заявления или жалобы.
  3. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
  4. Обращение, поступившее в Библиотеку, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях, а также в случае направления Библиотекой в установленном порядке запроса о предоставлении необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в другие государственные органы, органы местного самоуправления и иным должностным лицам, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия, директор Библиотеки вправе продлить срок рассмотрения письменного обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока рассмотрения обращения гражданина, направившего обращение.
  5. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных. 

Если Вы не согласны с установленным порядком работы с обращениями граждан, поступивших через «виртуальную приемную» или Вас не удовлетворил ответ на Ваш запрос, Вы можете направить обращение в письменном виде по адресу:  650000, г. Кемерово, ул. Арочная, 21а   

Данная форма является официальным обращением в ГАУК «Государственная библиотека Кузбасса для детей и молодежи» и влечет правовые последствия, которые предусмотрены положениями Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».