Мезенцева, О. А. Социокультурная реабилитация инвалидов. Интеграция традиционных и инновационных библиотечных практик / Ольга Александровна Мезенцева. – Текст: непосредственный // Библиотечное дело.–2021. – №1. – С. 21-24.

У многих муниципальных учреждений культуры г. Екатеринбурга имеется многолетний опыт помощи творческому развитию людей с особыми потребностями.

Единая осознанная и основанная на системном подходе концепция доступности учреждений культуры и их услуг для людей с ограниченными возможностями здоровья сложилась в 2015 году. Все направления по созданию универсальной безбарьерной среды были объединены в один в единый проект, который получил емкое  и многозначное название «Культура для всех».

Необходимость и успех инклюзии в библиотеке заключается в предоставлении возможностей вхождения в культуру через чувство причастности к процессу творчества и сотворчества, в реализации инклюзивных проектов и программ, мероприятий и их оценки. Важно, чтобы человек с ограниченными возможностями здоровья имел не только физический доступ в библиотеку, но и максимально погрузился в культурную среду, желая прийти в библиотеку вновь.

С 2011 г. библиотека №2 МБУК БЦ «Екатеринбург» сотрудничает со специалистами различных учреждений и организаций, занимающимися проблемами социальной реабилитации и интеграции людей с ограниченными физическими возможностями здоровья. Это сотрудничество даёт хорошие результаты. За последние 5 лет библиотекари только для взрослых людей с ОВЗ организовали и провели в библиотеке116 целевых мероприятий, которые посетили 1552 человека.

Особое место в инклюзивной работе сотрудников библиотеки №2 занимают консультации по компьютерной грамотности. По просьбам пожилых людей с ОВЗ был открыт цикл обучающих встреч «Онлайн-бабуля», чтобы сформировать навыки управления персональным компьютером; научить  работать с электронной почтой и пользоваться скайп; дать общие представления о возможностях получения некоторых государственных и муниципальных услуг через Интернет.

Сотрудники библиотеки №2 организуют индивидуальное обслуживание пользователей с ОВЗ на дому: доставка книг, аудио и видеоматериалов. Для многих людей с ОВЗ визит библиотекаря становится приятным событием, ведь библиотекарь выступает не только в роли  навигатора в книжном мире, но и в роли приятного собеседника.

Библиотекари имеют сертификаты, подтверждающие участие в стажировке по вопросам формирования доступной среды и организации обслуживания инвалидов в учреждениях культуры.

Ограничительные мероприятия в период пандемии стали серьезным испытанием для всех, но больше всего трудностей, пожалуй, было у старшего поколения и инвалидов.

Телефонные звонки, сообщения в WhatsApp говорили о востребованности библиотечных услуг.На такую обратную связь библиотекари откликнулись созданием нескольких онлайн-проектов. Это познавательные онлайн-программы: «Ты выстоял, великий Сталинград», куда вошел цикл «Сестры милосердия» – рассказ о девушках-санинструкторах; «Страницы славы: Урал в годы Великой Отечественной войны»; интеллектуальные игры «Ларец с историей книги и чемодан с загадками»; «Крымский след в русской культуре»; разнообразные мастер-классы.

Проектная библиотечная онлайн- и офлайн-деятельность помогала людям с ОВЗ пережить процесс десоциализации в условиях пандемии.

Проект Библиотеки №2 «Золотой фонд: судеб людских достигнув полноты», несёт гуманную мысль – к прошлому относиться с уважением, избегая осуждения и отрицания.

Цель проекта – актуализация значимости библиотеки как социального, информационного и творческого центра поддержки для пользователей пожилого возраста с ОВЗ в современных условиях.

В задачи проекта входило расширение круга позитивных социальных контактов общения для решения проблемы адаптации в условиях пандемии через доступ к библиотечно-информационным ресурсам. Первой героиней онлайн-проекта «Золотой фонд: судеб людских достигнув полноты» стала инвалид по зрению Н. А. Роговская.

Сотрудники библиотеки создали видеоролик, посвященный Н. А. Роговской, в котором она рассказала о своей судьбе, поделилась секретами создания хорошего настроения, навыками общения с другими людьми. Её активная жизненная позиция нашла отклик на страницах группы«ВКонтакте».

Идея проекта, которая возникла спонтанно, на злобу дня, сейчас становится определённым смыслом жизнедеятельности библиотеки. Дистанционные проекты нужны не только  в период изоляции, их нужно осуществлять постоянно, адресно – в том числе и пользователям библиотеки с ОВЗ. Главное здесь – обратная связь: звонки, отклики в мессенджерах, оценка деятельности – живое общение.

Специалисты библиотеки №2 МБУК БЦ «Екатеринбург»  обращают внимание на то, что демонстрация возможностей мультимедиа на библиотечных встречах стимулирует людей старшего поколения к освоению компьютерной техники. Коммуникативная компетентность современного библиотекаря позволяет находить контакт, общий        язык и правильный тон с различными пользователями в разных обстоятельствах, вести дискуссии, излагать свои мысли чётко, логично, убедительно, образно, доступно, сохраняя при этом эмоциональную сдержанность в любых ситуациях.