Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, в том числе ГАУК «Государственная библиотека Кузбасса для детей и молодежи», а также в целях повышения качества их деятельности.

Оценка проводится в соответствии с:

- Федеральным законом от 05.12.2017 № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»

- приказом Минкультуры России от 27 апреля 2018 г. № 599 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями культуры».

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры; удовлетворенность качеством оказания услуг.

Любой пользователь услуг нашей библиотеки может принять участие в независимой оценке с 25 августа по 15 сентября, ответив на вопросы анкеты «Анкета по независимой оценке качества условий оказания услуг государственными и муниципальными учреждениями культуры и искусства Кемеровской области-Кузбасса» 

Справка об участии библиотеки в независимой оценке качества условий оказания услуг организациями культуры в 2019 году и Дорожная карта по реализации мер, направленных на устранение выявленных недостатков

В 2019 году ГУК «Кемеровская областная библиотека для детей и юношества» приняла участие в независимой оценке качества условий оказания услуг организациями культуры Кемеровской области в 2019 году.

Выявленные недостатки

Отсутствуют элементы оборудования территории,
прилегающей к организации, и ее помещений с учетом
доступности для инвалидов:

• наличие поручней,
• расширенных дверных проемов,
• наличие сменных кресел-колясок,
• наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации.

Дорожная карта по реализации мер, направленных на устранение выявленных недостатков

Результаты_2019 НОК