Виртуальная приемная


Информация
Информация

Уважаемые читатели!

Администрация библиотеки всегда готова рассмотреть Ваши предложения по улучшению деятельности библиотеки.

Вы можете обратиться с предложениями, заявлениями, жалобами к директору библиотеки в ходе личного приема или письменно:

  • в «Книге жалоб и предложений»,
  • по электронной почте (donskay_nataly@mail.ru),
  • в «виртуальной приемной» на сайте библиотеки (http://libkem.su).

Для обращения через виртуальную приемную необходимо зарегистрироваться на сайте.

Время личного приема граждан Донской Натальей Федоровной, директором библиотеки:

 

понедельник

с 10.00 до 12.00

Телефон для справок и записи на прием: (3842) 36-44-53.

При оформлении обращения в «виртуальную приемную», просим Вас внимательно ознакомиться
с Порядком приема и рассмотрения электронных обращений
в ГУК «Кемеровская областная библиотека для детей и юношества» 

  1. «Виртуальная приемная» является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан к администрации библиотеки.
  2. В обращении должны быть указаны фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый или электронный адрес. Ответ на обращение (запрос) направляется заявителю в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
  3. Срок рассмотрения обращения – 30 дней. В случаях, когда для рассмотрения обращения гражданина требуется больше времени, то срок может быть продлен, но не более чем на 1 месяц.
  4. Электронное обращение может содержать вложенные файлы.
  5. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных. 

Если Вы не согласны с установленным порядком работы с обращениями граждан, поступивших через «виртуальную приемную» или Вас не удовлетворил ответ на Ваш запрос, Вы можете направить обращение в письменном виде по адресу:  650000, г. Кемерово, ул. Арочная, 21а   

Данная форма является официальным обращением в ГУК «Кемеровская областная библиотека для детей и юношества» и влечет правовые последствия, которые предусмотрены положениями Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Заполнив предложенную далее форму и нажав кнопку «Отправить», Вы даете свое согласие ГУК «Кемеровская областная библиотека для детей и юношества» на обработку и хранение Ваших персональных данных, указанных Вами в электронном обращении, с использованием средств автоматизации с целью подготовки ответа по интересующему Вас вопросу, изложенному в обращении, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Персональные данные
Персональные данные

Для отправки обращения необходимо корректно заполнить все поля.

Ваше обращение
Ваше обращение

Кратко изложите свою тему обращения. Ниже Вы можете прикрепить дополнительную информацию, необходимую для пояснения обращения.

Ответ на обращение
Ответ на обращение

Ответ на обращение Вы сможете получить, выбрав форму ответа:

  • id
  • parent_id